Ladingschade

Wat na ladingschade door diefstal?

Doe onmiddellijk aangifte bij de politie en bewaar uw meldingsbewijs
Doe ook onmiddellijk aangifte bij uw TVM makelaar (telefonisch of via e-mail)

Wat na ladingschade door een ongeval?

• Verzamel alle gegevens van de partijen die belang hebben bij uw lading
• Noteer duidelijk hoe de schade ontstaan is en wat ze inhoudt
• Gebruik steeds het ladingschadeformulier
• Maak foto’s van de beschadigde goederen met een fotocamera of smartphone
• Vermeld de locatie waarop een eventuele expertise kan plaatsvinden

Stuur dit formulier (inclusief vrachtbrieven, handelsfacturen en claimfacturen) zo snel mogelijk naar uw makelaar. Hij of zij neemt vervolgens contact op met TVM en stuurt een aangifte naar schade.cmr@tvm.be.

De verwerking van uw schadedossier

1. Meld de schade bij uw makelaar.

Neem onmiddellijk contact op met uw makelaar. Indien uw makelaar niet bereikbaar is (bijvoorbeeld tijdens het weekend of na de kantooruren) kunt u ook rekenen op TVM. Voor dringende bijstand kunt u 7 dagen op 7 en 24 uur per dag terecht bij TVM truck en car assistance.
+32 (0)78 15 11 63

In deze situaties bent u verplicht om een spoedmelding te doen:

• Bij weigering van de lading (in zijn totaliteit of gedeeltelijk)
• Bij vervoer van bederfelijke producten
• Bij contaminatie van producten
• Indien sporenonderzoek belangrijk kan zijn
• Indien de restwaarde van de lading bepaald moet worden

2. TVM regelt de schade

Indien nodig, regelt TVM een expert om de schade na een ongeval of diefstal zo snel mogelijk vast te stellen. TVM neemt contact op met uw opdrachtgever en de andere partijen die bij de ladingschade betrokken zijn.

3.  TVM informeert u en uw makelaar

TVM brengt u en uw makelaar zo snel mogelijk op de hoogte van zodra wij de schade kunnen afhandelen. Heeft u als makelaar een vraag over het dossier van een van uw klanten? Neem dan contact op met TVM Belgium. U vindt het rechtstreekse telefoonnummer van de behandelaar in de bevestiging die u van ons ontvangt.