Qu'est-ce qu'un faux transporteur ?
Les faux transporteurs se font passer pour des transporteurs substitués fiables, mais ne disposent pas des autorisations, assurances ou moyens requis. Ils copient les données d'autres sociétés et utilisent l'IA pour falsifier des documents, des sites web et des e-mails de manière convaincante.
Ils gagnent votre confiance, accèdent à une mission de transport et disparaissent ensuite avec le chargement ou l'argent. Comme ils opèrent à l'échelle internationale et misent sur la rapidité et l'urgence, un contrôle attentif des transporteurs substitués est essentiel.
Quelle est l'ampleur du problème ?
La fraude aux faux transporteurs n'est plus un phénomène exceptionnel, mais bien un risque quotidien dans le domaine des transports sous-traités.
- Des centaines de tentatives sont ainsi signalées chaque année. Le nombre de signalements a augmenté de 20 à 30 % depuis 2022. Et en réalité, il y en a encore beaucoup plus. Heureusement, toutes les tentatives n'aboutissent pas.
- Aujourd'hui, 50 % des vols de chargement sont liés à des faux transporteurs.
- Les assureurs et organisations sectorielles signalent cette forte croissance depuis plusieurs années. Rien que chez TVM, les dommages enregistrés depuis 2024 s'élèvent à plus de 2,1 millions €.
Ces 7 signaux doivent attirer votre attention
- Modèle de communication suspect
Le transporteur substitué est joignable uniquement par GSM ou à une adresse e-mail qui n'est pas connue sur la bourse de fret digitale et insiste pour une décision rapide. Il ne roule en outre pas avec ses propres véhicules. - Choix de langue inhabituel dans la correspondance
Le transporteur substitué communique dans une langue qui n'est pas logique par rapport au pays où il est établi. - Données d’entreprise bizarres
L'adresse est une boîte postale ou un bureau virtuel. Sur Google Maps, vous remarquez qu'il s'agit d'un bien inoccupé. - Comportement financier suspect
Le transporteur substitué veut être payé à l'avance, le prix est nettement inférieur au prix du marché. - Documents douteux
L'autorisation est à peine lisible, « arrivera plus tard par mail » ou est au nom de quelqu'un d'autre. - Présentation en ligne suspecte
Le site web semble être une copie, il n'y a pas de réseaux sociaux ou il n'y a pas de followers ou de connexions, les commentaires sont très récents et génériques. - Détails opérationnels évasifs
Le transporteur substitué reste vague sur le type de véhicule ou le chauffeur, ne donne pas de références et ne veut pas que vous appeliez directement le chauffeur.
Conseil: faites confiance à votre intuition et soyez sceptique. Vous avez le sentiment que quelque chose cloche, le transporteur insiste pour passer les procédures de contrôle ou l'offre vous semble trop belle pour être vraie ? Renoncez à travailler avec ce transporteur.
Une assurance n'est pas un filet de sécurité automatique
La fraude par de faux transporteurs n'est pas automatiquement assurée. En cas de transport sous-traité, vous restez responsable de la sélection et du contrôle des transporteurs substitués. Vous négligez certains contrôles ou ne pouvez pas les prouver ? Vous ne serez alors pas assuré(e) et les dommages ne seront pas indemnisés.
Pour les bourses de fret digitales, l'indemnisation est plafonnée à 125.000,- €. Pour les chargements d'une valeur supérieure, l'impact financier peut donc être considérable. Prévention, vérification et application correcte des conditions de la police sont donc essentielles.
Attention : la garantie Transport sous-traité (article 13.3.1) n'est pas une couverture standard de l'assurance Responsabilité transport et doit donc être choisie explicitement. Sans cette garantie, vous ne serez pas assuré(e) pour les dommages en cas de transport sous-traité.
Comment éviter d'être victime ?
Effectuez toujours un contrôle minutieux avant de sous-traiter un transport.
1. Contrôlez le transporteur substitué avant chaque mission
- Demandez un extrait BCE et une autorisation de transport valable.
- Vérifiez l'autorisation via un registre officiel.
- Vérifiez que l'assurance responsabilité transporteur est bien valable et suffisante.
- Vérifiez que les données de l'entreprise sont correctes et cohérentes.
Regardez le contrôle complet en 5 étapes
2. Vérifiez le chauffeur et le véhicule
- Un contrôle est aussi indispensable au niveau opérationnel.
- Contrôlez l'identité du chauffeur.
- Contrôlez la plaque d'immatriculation du véhicule avant le chargement.
- Comparez la plaque d'immatriculation avec les données de l'assurance.
- Veillez à ce que le chauffeur connaisse les instructions de livraison.
3. Travaillez selon des procédures fixes
- Ne payez rien à l'avance. Ne payez qu'une fois que le chargement a été livré correctement.
- Utilisez une check-list pour chaque nouveau transporteur substitué.
- Documentez tous les contrôles effectués.
- Fixez des accords contractuellement.
