Traitement étape par étape en cas de sinistre
Conseils pour le traitement d’un accident avec dommages causés à des tiers.
Même si vous faites tout pour éviter les accidents, vous pouvez vous retrouver impliqué malgré vous dans une collision. Nous parlons dans ce cas d’un accident avec dommages causés à des tiers.
Voici quelques conseils pour le règlement du sinistre :
- Sécurité avant tout ! Pensez à votre propre sécurité et à celle des autres usagers de la route. Restez hors de portée de la circulation en vous plaçant sur le trottoir, sur le bas-côté ou derrière le rail de sécurité.
- Première assistance ! Analysez la situation, prévenez les services de secours nécessaires et les personnes présentes. Apportez les premiers soins.
- Photos. Prenez des photos claires de la situation sur place, des dommages à votre camion, de l’environnement et des dommages de la partie adverse. Les images faciliteront le règlement de votre sinistre.
- Témoins. Ne laissez pas les témoins “s’échapper”. Notez leur nom, adresse et numéro de téléphone. Astuce : le témoin a-t-il une carte de visite ?
- Information. Informez le plus vite possible votre employeur des dommages et du possible retard. Il pourra vous aider à trouver une solution et informera le client de votre contretemps. Vous roulez pour votre propre compte ? Informez le plus vite possible votre courtier des dommages.
- Constat d’accident. Complétez toujours le recto du constat d’accident. Ne signez jamais si vous n’êtes pas d’accord avec ce qui est indiqué sur le constat ou s’il y a quelque chose que vous ne comprenez pas.
- Déclaration du sinistre. Vous avez un sinistre ? Prenez directement contact avec votre courtier. Votre véhicule, doit-il être remorqué ? Vous pouvez joindre TVM truck et car assistance 24h/24, 7j/7 en dehors des heures de bureau.
- Faire réparer votre véhicule ? Faites appel à 1 de nos réparateurs agréés et vous bénéficiez en plus de plusieurs avantages. Trouvez facilement le réparateur que vous cherchez sur https://garage.tvm.be.
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